إن فهم الخدمة الحقيقية التي تقدمها لعملائك هو بلا شك التحدي الأكبر الذي ستواجهه عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا. حيث يحتاج العملاء إلى ما تبيعه ويحتاج منتجك إلى حل مشكلة حقيقية يواجهها العملاء وهو ما يدفعهم إلى شرائه. ويعتبر ضمان أن منتجك يناسب احتياجات السوق هو جزء واحد فقط من بدء عمل تجاري ناجح، حيث إن المكون الرئيسي الآخر هو معرفة كيفية جني الأموال، وهنا بالضبط تظهر أهمية نموذج العمل.
ما هو نموذج العمل؟
نموذج العمل في جوهره هو وصف لكيفية كسب مشروعك للأموال. إنه شرح لكيفية تقديم قيمة أو خدمة لعملائك مقابل تكلفة مناسبة. وقد أصبح مصطلح نموذج الأعمال واسع الاستخدام مع ظهور الكمبيوتر الشخصي وجداول البيانات. حيث تسمح هذه الأدوات لأصحاب المشاريع بتجربة واختبار وتصميم طرق مختلفة يمكنهم من خلالها هيكلة تكاليفهم وتدفقات إيراداتهم. بالإضافة إلى أن جداول البيانات تسمح لأصحاب المشاريع بإجراء تغييرات سريعة وافتراضية على نموذج أعمالهم والاطلاع على الفور على كيفية تأثير التغيير على أعمالهم الآن وفي المستقبل.
ويمكن تقسيم نماذج الأعمال إلى ثلاثة أجزاء:
- التصنيع: وتشمل هذه المرحلة كل ما يتطلبه الأمر لصنع شيء ما، مثل: التصميم والمواد الخام والتصنيع والعمالة وما إلى ذلك.
- البيع: كل ما يلزم لبيع هذا الشيء: التسويق والتوزيع وتقديم الخدمة ومعالجة البيع.
- سعر الخدمة: وتركز هذه المرحلة على كيف وماذا يدفع العميل: من خلال استراتيجية التسعير وطرق الدفع وتوقيت الدفع وما إلى ذلك.
ومن هنا نلاحظ أن نموذج العمل هو مجرد استكشاف للتكاليف والنفقات التي لديك ومقدار ما يمكنك تحصيله مقابل منتجك أو خدمتك. ويحتاج نموذج العمل الناجح فقط إلى جمع أموال من العملاء أكثر من تكلفة صنع المنتج. هذا هو ربحك.
ويمكن لنماذج الأعمال الجديدة صقل وتحسين أي من هذه الأجزاء الثلاثة. فربما يمكنك خفض التكاليف أثناء التصميم والتصنيع، أو ربما يمكنك العثور على طرق أكثر فعالية للتسويق والمبيعات، كما يمكنك اكتشاف طريقة مبتكرة للعملاء من أجل عملية الدفع.
ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه لا يتعين عليك ابتكار نموذج عمل جديد للحصول على استراتيجية فعالة. بدلاً من ذلك، يمكنك أن تأخذ نموذج عمل قائم وتقدمه لعملاء مختلفين. على سبيل المثال، تعمل المطاعم في الغالب على نموذج عمل قياسي ولكنها تركز على استراتيجيتها من خلال استهداف أنواع مختلفة من العملاء.
ما هي عناصر نموذج العمل؟
يتكون نموذج العمل من مجموعة من العناصر الأساسية والتي يمكننا اختصارها فيما يلي:
- المشروع: يتضمن المشروع مجموعة من العناصر الفرعية، مثل: الأنشطة الرئيسية التي يحتويها المشروع، والقيم المقترحة التي ستقدمها للجمهور
- الجمهور: وما يشمله من شريحة العملاء والمنافسبن، وقنوات التوزيع، والعلاقة مع العملاء
- الإمكانيات: وما تشمله من موارد أساسية، وشراكات مع المؤسسات الأخرى والتي قد تكون شراكات استراتيجية أو تعاونية أو تكاملية
- رأس المال: وما يتضمنه من إيرادات، وتكاليف
أنواع نماذج الأعمال المختلفة
لست مضطرًا لابتكار نموذج عمل جديد تمامًا لبدء عمل تجاري. في الواقع، تستخدم الغالبية العظمى من الشركات نماذج الأعمال الحالية وتقوم بتنقيحها لإيجاد ميزة تنافسية. فيما يلي قائمة ببعض نماذج الأعمال التي يمكنك استخدامها لبدء مشروعك الخاص.
- الإعلان
كان نموذج الأعمال الإعلانية موجودًا منذ فترة طويلة وأصبح أكثر تعقيدًا مع انتقال العالم من الطباعة إلى الإنترنت. تدور أساسيات النموذج حول إنشاء محتوى يرغب الأشخاص في قراءته أو مشاهدته ثم عرض الإعلانات على القراء أو المشاهدين. وفي نموذج العمل الإعلاني، عليك إرضاء مجموعتين من العملاء: القراء أو المشاهدين، والمعلنين. قد يدفع لك القراء أو لا يدفعون لك، لكن المعلنين هم بالتأكيد يدفعون لك.
- نزع الوساطة
إذا كنت ترغب في صنع شيء ما وبيعه في المتاجر، فأنت تعمل عادةً من خلال سلسلة من الوسطاء لنقل منتجك من المصنع إلى رف المتجر. وبالتالي فإن عدم الوساطة هو عندما تتجنب كل شخص في سلسلة التوريد وتبيع مباشرة للمستهلكين، مما يسمح لك بتخفيض التكاليف لعملائك وإقامة علاقة مباشرة معهم أيضًا.
- التأجير
قد يبدو التأجير مشابهًا للتجزئة، لكنهما في الواقع مختلفان تمامًا. يشبه التأجير عملية الإيجار. فبمجرد انتهاء مدة الإيجار، يحتاج العميل إلى إعادة المنتج الذي كان يستأجره منك.
يشيع استخدام التأجير في المنتجات عالية السعر حيث قد لا يتمكن العملاء من تحمل تكلفة الشراء بالكامل ولكن يمكنهم بدلاً من ذلك تحمل تكلفة استئجار المنتج لفترة من الوقت.
لا تنتهي أنواع نماذج الأعمال عند هذا الحد؛ حيث تتنوع لتشمل السمسرة، التخصيص، الامتياز، التعهيد الاجتماعي، وغيرها من الأنواع التي يمكنك الاستفادة منها.